emai4 komited untuk melindungi privasi semua ahli. Kami tidak menjual, menyewakan, atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua maklumat yang anda berikan digunakan semata-mata untuk menyediakan perkhidmatan yang lebih baik dan selamat kepada anda.
1Pengenalan
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana emai4 ("kami", "platform", "Syarikat") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengan platform emai4.
Privasi anda adalah keutamaan kami. Sebagai platform yang beroperasi dalam persekitaran yang dikawal selia, emai4 mematuhi keperluan perlindungan data yang ketat dan mengguna pakai amalan terbaik industri untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa dalam keadaan selamat. Setiap keputusan berkaitan pemprosesan data dibuat dengan mengambil kira kepentingan terbaik ahli kami.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform emai4 termasuk pelawat laman web, calon ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli aktif, dan bekas ahli. Dengan menggunakan platform kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.
2Maklumat yang Kami Kumpul
2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform emai4, kami mengumpul maklumat berikut yang anda berikan secara langsung:
- Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan atau pasport.
- Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
- Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, butiran e-dompet, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
- Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, bil utiliti, atau dokumen lain untuk keperluan KYC.
- Maklumat Akaun: Nama pengguna, kata laluan yang dienkripsi, dan keutamaan platform.
2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik
Semasa anda menggunakan platform, sistem kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan perkhidmatan:
- Alamat IP, jenis pelayar web, dan sistem pengendalian peranti.
- Data log aktiviti termasuk masa log masuk, permainan yang dimainkan, dan jumlah pertaruhan.
- Maklumat peranti mudah alih termasuk model peranti dan pengecam unik aplikasi.
- Data lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk keperluan pematuhan undang-undang.
- Maklumat kuki dan teknologi penjejakan serupa (seperti yang diterangkan dalam Seksyen 9).
emai4 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mematuhi undang-undang, dan melindungi keselamatan platform. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan yang dinyatakan.
3Cara Kami Menggunakan Data Anda
Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:
| Tujuan Penggunaan | Jenis Data yang Digunakan | Asas Undang-Undang |
|---|---|---|
| Pengurusan dan pengesahan akaun | Identiti, hubungan, dokumen KYC | Pemenuhan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Kewangan, identiti | Pemenuhan kontrak |
| Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram | Semua kategori data | Kewajipan undang-undang |
| Sokongan pelanggan dan penyelesaian aduan | Hubungan, aktiviti akaun | Kepentingan sah |
| Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna | Data teknikal, kuki | Kepentingan sah |
| Komunikasi promosi (dengan persetujuan) | E-mel, nombor telefon | Persetujuan anda |
| Pematuhan keperluan kawal selia | Identiti, kewangan, transaksi | Kewajipan undang-undang |
4Asas Undang-Undang Pemprosesan Data
emai4 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah perundangan perlindungan data yang berkenaan. Asas utama yang kami gunakan adalah:
- Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan transaksi kewangan.
- Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang, terutamanya berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan identiti (KYC).
- Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan di mana kepentingan kami tidak menjejaskan hak asas anda.
- Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan kuki yang tidak penting, kami mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
5Perkongsian dan Pendedahan Data
emai4 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:
5.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai
Kami bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengendalikan operasi platform, termasuk pemproses pembayaran, pembekal perisian permainan berlesen, dan perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.
5.2 Keperluan Undang-Undang dan Kawal Selia
emai4 akan mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau keperluan kawal selia. Ini termasuk pihak berkuasa pencegahan pengubahan wang haram, agensi penguatkuasaan undang-undang, dan badan pelesenan perjudian.
Dalam semua kes perkongsian data, emai4 memastikan hanya maklumat minimum yang diperlukan didedahkan. Kami tidak pernah menjual profil pengguna, sejarah pertaruhan, atau maklumat kewangan kepada pengiklan, broker data, atau mana-mana pihak komersial lain.
6Tempoh Penyimpanan Data
emai4 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan sahaja untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Secara umumnya:
- Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas itu.
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai.
- Dokumen KYC: Disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML.
- Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim dengan cara yang tidak membenarkan pengenalpastian semula.
7Keselamatan Data
emai4 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja. Langkah-langkah ini merangkumi:
- Penyulitan Data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data sensitif yang disimpan juga dienkripsi menggunakan piawaian industri terkini.
- Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja, menggunakan prinsip keistimewaan minimum.
- Pengesahan Dua Faktor: Semua akses kakitangan ke sistem yang mengandungi data sensitif memerlukan pengesahan dua faktor (2FA).
- Audit Keselamatan Berkala: Platform emai4 menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan ancaman beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan segera.
- Sandaran Data yang Selamat: Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berbeza untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang sempurna seratus peratus. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang boleh menjejaskan hak anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedari insiden tersebut, mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan.
8Hak-Hak Anda
Sebagai ahli emai4, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini tanpa sebarang bayaran tambahan:
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami pada bila-bila masa.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan yang berkenaan.
Hak Bantahan
Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.
Hak Mudah Alih Data
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke pembekal perkhidmatan lain.
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data peribadi anda buat sementara waktu.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan data.
9Kuki & Teknologi Penjejakan
Platform emai4 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa pilihan dan konfigurasi paparan. Boleh dilumpuhkan tetapi mungkin menjejaskan pengalaman pengguna.
- Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Semua data dianonim sebelum dianalisis.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan log masuk yang tidak sah, dan ancaman keselamatan lain.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menghalang anda daripada mengakses sesetengah ciri platform. Nota: emai4 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran yang menjejak aktiviti anda di luar platform kami.
10Perubahan kepada Dasar Privasi
emai4 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau ciri platform baharu. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
- Menghantar notifikasi kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
- Dalam kes perubahan yang signifikan, kami mungkin meminta persetujuan semula anda sebelum meneruskan pemprosesan data.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan berkuat kuasa menunjukkan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
11Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:
E-mel DPO: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Masa Tindak Balas: Dalam masa 2 hari bekerja untuk pertanyaan privasi
Waktu Operasi: Isnin–Jumaat, 9:00 pagi – 6:00 petang (waktu Malaysia)
Kami berjanji untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang ditetapkan. Kepuasan dan keyakinan anda terhadap cara kami menguruskan data adalah keutamaan kami.